BRUKERVILKÅR OG SALGSBETINGELSER FOR NORSK FOR ALLE
Norskkurs, digitale læremidler og læringsplattformer
Sist oppdatert: 27. september 2026
1. Om virksomheten og vilkårene
Disse vilkårene gjelder kjøp av kurs, undervisning, digitale læremidler og tilgang til læringsplattformer som tilbys av:
Norsk for alle – norskopplæring med Mila Stiegler
Organisasjonsnummer: 923 594 973
Adresse: Grytnesveien 46, 3475 Sætre, Norge
E-post: info@norskforalle.com
Telefon: +47 939 30 577
Virksomheten omtales nedenfor som «Norsk for alle» eller «vi». Den som kjøper et produkt eller en tjeneste, omtales som «kunden». Den som deltar i undervisning eller bruker en læringsplattform, omtales også som «deltakeren» eller «brukeren».
Vilkårene omfatter blant annet:
Gruppekurs, individuell undervisning og spesialiserte norskkurs på nett.
E-bøker, grammatikkbøker, oppgavehefter, skriveveiledninger og eksamensforberedende materiell.
Lydbøker og lydfiler.
Videoleksjoner, presentasjoner, quiz og andre interaktive oppgaver.
Læringspakker som kombinerer flere produkter eller leveringsformer.
Selvstudiekurs, nettbaserte læringsplattformer og grammatikkspillet Olavs Fjord.
Dette inkluderer blant annet NORSK PASS, Historier fra hverdagen i Norge – B1/B1+, Norweski z serialami, Argumenterende tekster, Norsk for arbeidslivet, Veien til flytende norsk, Przewodnik po pisaniu – Norskprøve, Praktyczny norweski, grammatikkbok med oppgavehefte og videoleksjonen om preposisjoner.
Vilkårene gjelder også nye produkter innenfor disse kategoriene, med de produktspesifikke opplysningene som gis før kjøpet.
Forbrukerens rettigheter etter ufravikelig lovgivning gjelder uavhengig av disse vilkårene. For bedriftskunder og organisasjoner kan særskilte avtaler gjelde.
2. Produktinformasjon og avtaleinngåelse
Produktbeskrivelsen som gjelder på kjøpstidspunktet, inngår i avtalen. Den angir hva kjøpet omfatter, pris, leveringsmåte, eventuell tilgangsperiode og andre vesentlige betingelser.
For kurs opplyses det blant annet om nivå, undervisningsform, omfang, oppstart og timeplan. En undervisningstime er 45 minutter dersom ikke en annen varighet er uttrykkelig oppgitt. Klokkeslett følger norsk lokal tid dersom ikke annet er avtalt.
For digitale produkter opplyses det om innhold, språk, filformat eller plattform, relevante tekniske krav og eventuelle begrensninger i bruk eller tilgang.
Avtalen inngås når kunden aksepterer tilbudet med betalingsforpliktelse og bestillingen blir bekreftet av Norsk for alle. Kunden mottar avtalebekreftelse og nødvendig informasjon på e-post eller et annet varig medium.
Kunden skal oppgi riktige kontaktopplysninger og gi beskjed dersom opplysningene endres.
Særvilkår for et bestemt produkt må være gjort tilgjengelige før kjøpet for å inngå i avtalen. De kan ikke innskrenke ufravikelige forbrukerrettigheter.
3. Priser og betaling
Pris og valuta fremgår av tilbudet og bestillingen. Eventuelle avgifter og obligatoriske tillegg inngår i totalprisen som vises før kunden bestiller.
Betaling skjer med betalingsmåtene som tilbys i nettbutikken, eller etter særskilt avtale.
Ved kjøp av et helt kurs gjelder prisen hele kurset, med mindre tilbudet uttrykkelig gjelder enkelttimer eller en annen avgrenset del. Dersom kursprisen deles opp i avdrag, er dette en betalingsordning for den avtalte totalprisen. Det innebærer ikke i seg selv at kunden kjøper ett nytt kurs for hver betalingsperiode.
Betalingsplikten justeres dersom kunden har krav på dette som følge av angrerett, avbestilling, oppsigelse, mangler eller andre rettigheter.
Ved forsinket betaling kan Norsk for alle kreve lovlige forsinkelsesrenter og kostnader. Kunden varsles før eventuell stenging av tilgang eller videre innfordring. Tiltak skal være forholdsmessige og følge gjeldende regler.
En reell innsigelse mot et betalingskrav skal undersøkes. Kunden mister ikke retten til å klage selv om fakturaen har forfalt.
4. Gjennomføring av gruppekurs
Gruppekurs gjennomføres etter timeplanen og beskrivelsen som gjelder for kurset.
Dersom ikke annet er opplyst, er minste antall deltakere seks personer. Hvis det ikke blir tilstrekkelig påmelding, kan vi tilby en annen oppstart eller et annet kurs.
Kunden er ikke forpliktet til å godta et alternativ. Dersom kurset avlyses før oppstart, eller kunden ikke godtar den foreslåtte endringen, tilbakebetales innbetalt kursavgift.
Ved sykdom hos læreren eller andre nødvendige endringer kan vi tilby en kvalifisert vikar eller erstatningsundervisning. Kunden varsles så tidlig som mulig.
Endringer skal ikke redusere det avtalte undervisningsomfanget eller kvaliteten. Undervisning som er solgt som direkteundervisning, erstattes ikke permanent med opptak uten kundens samtykke.
Ved vesentlige endringer eller manglende levering kan kunden ha krav på prisavslag, avslutning av avtalen eller andre tiltak etter gjeldende regler.
5. Individuell undervisning
Omfang, varighet, pris og tidspunkt for individuelle timer avtales før bestilling.
Eventuelle frister og betalingsbetingelser ved flytting eller avbestilling skal opplyses før avtalen inngås. Det innføres ikke avbestillingsgebyrer i etterkant.
Dersom Norsk for alle avlyser en individuell time, tilbys et nytt tidspunkt. Hvis partene ikke blir enige om et passende alternativ, tilbakebetales betalingen for timen som ikke blir gjennomført.
Lovbestemt angrerett og rettigheter ved mangler gjelder også ved individuell undervisning.
6. Deltakelse, fravær og kursbevis
Deltakeren har ansvar for å møte til undervisningen og delta i læringsarbeidet.
Fravær som skyldes deltakeren, gir ikke i seg selv rett til erstatningstimer, forlengelse eller refusjon når undervisningen er levert som avtalt. Dette begrenser ikke rettigheter etter punkt 7 og 8 eller ufravikelig lovgivning.
Dersom opptak inngår i kurset, kan deltakeren bruke disse innenfor den avtalte tilgangsperioden. Å se opptak erstatter ikke fysisk registrert deltakelse i direkteundervisningen når faktisk oppmøte er et krav.
Dersom ikke annet er opplyst, kreves minst 80 prosent oppmøte for skolens ordinære bekreftelse på gjennomført kurs.
Eventuelle krav om kamera, identitetskontroll eller aktiv deltakelse opplyses før kursstart. Behov for tilrettelegging kan tas opp med skolen.
Et kursbevis eller en intern nivåvurdering er ikke et offentlig språkprøveresultat. Selvstudium i en e-bok eller på en læringsplattform registreres ikke automatisk som gjennomført, lærerledet norskopplæring.
Opplysninger om eventuell offentlig godkjenning og dokumentasjon gjelder det konkrete undervisningstilbudet.
7. Avbestilling av gruppekurs
Kunden kan avbestille ved å kontakte info@norskforalle.com. Vi anbefaler skriftlig beskjed slik at tidspunkt og innhold kan dokumenteres.
Utenfor lovbestemt angrerett gjelder følgende øvre grenser for et eventuelt avbestillingskrav:
| Når avbestillingen mottas | Maksimalt krav |
|---|---|
| Minst 14 virkedager før kursstart | Ingen avbestillingskostnad |
| 8–13 virkedager før kursstart | Inntil 50 prosent av kursprisen |
| 1–7 virkedager før kursstart | Inntil 75 prosent av kursprisen |
| På oppstartsdagen eller etter kursstart | Inntil 100 prosent av kursprisen |
Virkedager er mandag til fredag, unntatt norske offentlige helligdager. Oppstartsdagen regnes ikke som en dag før kursstart.
Beløpene er øvre grenser, ikke automatiske gebyrer. Et krav skal være rimelig og bygge på undervisning som allerede er levert og et dokumenterbart økonomisk tap som følge av avbestillingen. Sparte kostnader og inntekter fra en eventuell erstattende deltaker trekkes fra. Vi skal begrense tapet så langt det er rimelig.
Ved alvorlig sykdom eller andre tungtveiende, uforutsette forhold vurderes saken konkret. Vi ber ikke om mer dokumentasjon enn nødvendig.
Overføring av kursplassen til en annen egnet deltaker kan avtales. Dersom plassen fylles uten økonomisk tap for skolen, skal dette gjenspeiles i oppgjøret.
Innbetalinger som overstiger et berettiget krav, tilbakebetales. Gjenstående avdrag korrigeres tilsvarende.
Disse reglene begrenser ikke angreretten eller kundens rettigheter dersom skolen ikke leverer som avtalt.
8. Angrerett
8.1 Hovedregelen
Forbrukere som inngår avtale på nett eller ved annet fjernsalg, har som hovedregel 14 dagers angrerett.
For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium, regnes fristen fra dagen etter avtaleinngåelsen. Fristen regnes ikke automatisk fra første innlogging eller fra dagen kunden begynner å bruke produktet.
Manglende lovpålagt informasjon kan medføre at angrefristen forlenges.
Kunden kan bruke angreskjemaet nedenfor eller sende en annen tydelig melding om at kjøpet angres til info@norskforalle.com. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.
8.2 Undervisning og tjenester som starter før fristen utløper
Dersom kunden uttrykkelig ber om at undervisning eller en tjeneste starter før angrefristen utløper, kan leveringen begynne i denne perioden.
Hvis kunden deretter benytter angreretten, kan vi kreve forholdsmessig betaling for det som er levert frem til kunden gir beskjed, men bare når lovens vilkår for slik betaling er oppfylt.
For en fullt levert tjeneste kan angreretten først falle bort når vilkårene for dette er oppfylt, herunder nødvendig forhåndssamtykke og erkjennelse av at retten bortfaller ved full levering.
8.3 E-bøker, lydbøker og annet digitalt innhold
For digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium, kan angreretten falle bort når leveringen begynner dersom kunden på forhånd:
Uttrykkelig samtykker til levering før angrefristen utløper.
Erkjenner at angreretten dermed går tapt.
Mottar den lovpålagte bekreftelsen på et varig medium.
Dette kan blant annet være aktuelt for nedlastbare e-bøker, lydfiler, presentasjoner og forhåndsinnspilt undervisningsinnhold.
Betaling, automatisk tilgang eller generell aksept av disse vilkårene er ikke alene tilstrekkelig til å fjerne angreretten.
Hvis de nødvendige vilkårene ikke er oppfylt, beholder kunden sine lovbestemte rettigheter.
8.4 Pakker med flere deler
Når en pakke inneholder både digitalt innhold og tjenester, vurderes rettighetene ut fra de enkelte delene og avtalens faktiske innhold.
Levering av en PDF-fil medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller for undervisning eller en løpende plattformtjeneste som også inngår i pakken.
8.5 Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottar meldingen.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre kunden uttrykkelig godtar noe annet, og uten gebyr. Eventuelle lovlige fradrag forklares.
Når kjøpet tilbakeføres, opphører retten til å bruke det returnerte digitale innholdet. Kunden skal avslutte bruken og slette egne kopier av innhold som tilbakeføringen omfatter.
9. Kursmateriell og opptak av undervisning
Kurs kan omfatte presentasjoner, oppgaver, PDF-filer, opptak og andre ressurser. Det konkrete tilbudet avgjør hva som inngår.
Dersom ikke annet er opplyst før kjøpet, er kursrommet og opptakene tilgjengelige under kurset og i tre uker etter avslutningen.
Denne fristen gjelder ikke separat kjøpte e-bøker, lydbøker, videoprodukter eller læringsplattformer med egen avtalt tilgangsperiode.
Materiell som uttrykkelig tilbys for nedlasting, kan lagres til personlig bruk. Opptak av direkteundervisning er beregnet for avspilling i kursløsningen og skal ikke lastes ned eller deles uten tillatelse eller annet lovlig grunnlag.
Før eventuell innspilling informerer vi om hva som tas opp, formålet, hvem som får tilgang, lagringstid og behandlingsgrunnlag. Deltakerne skal kunne se når opptak pågår.
Aksept av disse vilkårene eller bruk av kamera er ikke et generelt samtykke til opptak eller publisering.
Opptak med identifiserbare deltakere brukes ikke i markedsføring eller for andre kursgrupper uten et særskilt, gyldig grunnlag.
Deltakerne skal ikke selv ta opp eller dele undervisning, samtaler eller andre deltakeres opplysninger uten nødvendig tillatelse eller annet lovlig grunnlag.
10. Digitale produkter og leveringsformer
10.1 Hva kjøpet omfatter
Digitale produkter kan bestå av én eller flere av følgende deler:
| Produkttype | Hva kunden mottar |
|---|---|
| E-bøker og oppgavehefter | Digitale tekstfiler, vanligvis PDF, med det innholdet som er beskrevet |
| Lydbøker | Lydfiler eller nettbasert avspilling i oppgitt format, eksempelvis MP3 eller M4B |
| Videoleksjoner | Forhåndsinnspilt undervisning med eventuell presentasjon eller oppgaver |
| Quiz og interaktive ressurser | Tilgang til de oppgavene og funksjonene som inngår i tilbudet |
| Læringspakker | Den angitte kombinasjonen av filer, lyd, video og eventuelle nettjenester |
| Selvstudiekurs og læringsplattformer | Personlig tilgang i perioden og med funksjonene som er avtalt |
Kjøp av et selvstudieprodukt inkluderer ikke individuell undervisning eller personlig retting fra lærer med mindre dette uttrykkelig inngår i tilbudet.
10.2 Levering
Levering skjer gjennom nedlastingslenke, e-post, kundekonto, plattformtilgang eller en kombinasjon av disse.
Leveringstiden følger produktbeskrivelsen. Produkter med automatisk levering gjøres tilgjengelige som opplyst ved kjøpet. Produkter som krever manuell opprettelse eller utsendelse, leveres innen den oppgitte fristen.
For NORSK PASS, B1/B1+-pakken med plattform og Olavs Fjord sendes tilgangsinformasjonen på e-post innen 24 timer etter registrert betaling, med de forbeholdene som følger av reglene om oppstart i angreperioden.
Dersom leveringstiden ikke er særskilt avtalt, leverer vi uten unødig opphold.
Hvis leveringen uteblir, lenken ikke fungerer eller filer mangler, kan kunden kontakte info@norskforalle.com. Vi undersøker saken og sørger for nødvendig oppfølging.
10.3 Nedlastbare filer
Kunden bør laste ned og lagre filer som tilbys for nedlasting. Eventuelle begrensninger i nedlastingsfrist eller antall nedlastinger skal være opplyst før kjøpet.
Når en fil er solgt med varig personlig bruksrett, kan kunden fortsette å bruke den lovlig nedlastede filen etter at en nedlastingslenke eller tilknyttet plattformtilgang utløper.
En utløpt lenke begrenser ikke kundens lovbestemte reklamasjonsrettigheter.
10.4 Kombinasjonspakker
En pakke kan ha forskjellige tilgangsperioder for de enkelte delene. Disse opplyses før kjøpet.
For Historier fra hverdagen i Norge – B1/B1+ omfatter kjøpet nedlastbar e-bok og lydbok med varig personlig bruksrett, samt to års tilgang til nettplattformen, slik produktet er beskrevet ved kjøpet.
Forlengelse av plattformtilgang krever en ny bestilling eller særskilt avtale. En forlengelsespris eller annen fordel som uttrykkelig inngår i den opprinnelige avtalen, skal respekteres.
En bonus som er lovet som del av kjøpet, inngår i leveringsforpliktelsen selv om den omtales som gratis.
11. Læringsplattformer og tidsbegrenset tilgang
Tilgangen er personlig og gjelder én bruker, med mindre det er kjøpt en flerbrukerlisens.
Tilgangsperioden følger produktbeskrivelsen og bestillingsbekreftelsen. Perioden begynner når tilgangen er gjort tilgjengelig og kunden har fått nødvendig informasjon, med mindre en annen startdato er uttrykkelig avtalt.
Kunden skal få informasjon om tilgangens varighet. Vi forkorter ikke en avtalt periode i etterkant.
Tidsbegrensede engangskjøp fornyes ikke automatisk. Eventuell automatisk fornyelse må være tydelig opplyst og særskilt avtalt før kjøpet.
Manglende bruk gir ikke i seg selv rett til å forlenge en korrekt levert tilgangsperiode. Dette berører ikke angrerett, oppsigelsesrett eller rettigheter ved mangler.
For avtaler som innebærer løpende levering av digitale ytelser, gjelder lovens regler om oppsigelse. Forskuddsbetaling for en bestemt periode betyr ikke i seg selv at avtalen er uoppsigelig. Disse standardvilkårene etablerer ingen særskilt bindingstid eller bruddgebyr.
Oppsigelse kan sendes til info@norskforalle.com, og kan også gis gjennom andre kommunikasjonsmåter som loven krever at vi godtar. Oppgjør for ubrukt forskuddsbetaling skjer etter gjeldende regler.
Der loven krever det, sender vi minst hver sjette måned informasjon om at avtalen løper og hvordan den kan sies opp.
Særlig om Olavs Fjord
Olavs Fjord kjøpes for perioden som er valgt i nettbutikken. Eventuell ekstra tilgangstid i en kampanje inngår i den samlede avtalte perioden.
Spillet utvikles løpende med nye oppgaver og utfordringer hver uke. Dette løftet gjelder Olavs Fjord og innebærer ikke at alle andre produkter får ukentlige oppdateringer.
Ved utløpt betalt tilgang kan betalte funksjoner bli utilgjengelige. Kontoopplysninger og lagrede fremskritt behandles etter den gjeldende personvernerklæringen. Utløpt tilgang innebærer ikke nødvendigvis umiddelbar sletting, og innebærer heller ingen garanti om ubegrenset lagring.
12. Tekniske krav, oppdateringer og eksterne tjenester
Nettbaserte produkter krever en egnet enhet, støttet nettleser og internettforbindelse. Nedlastbare filer krever programvare som støtter det oppgitte filformatet. Direkteundervisning kan kreve mikrofon og kamera.
Vesentlige tekniske krav og kjente begrensninger skal opplyses før kjøpet.
Vi leverer nødvendige oppdateringer, herunder sikkerhetsoppdateringer, i den utstrekning avtalen og loven krever det. Kunden informeres om oppdateringer og nødvendige tiltak.
Plattformer kan oppdateres eller flyttes av saklige grunner, blant annet sikkerhet, feilretting eller endringer hos tekniske leverandører. Endringer skal følge avtalen og loven og ikke brukes til å fjerne kundens rettigheter.
Ved driftsavbrudd som påvirker leveringen, undersøker vi feilen og tilbyr nødvendige tiltak. Planlagt vedlikehold eller problemer hos en underleverandør opphever ikke automatisk vårt ansvar.
Noen læremidler, blant annet materiell basert på TV-serier og programmer, inneholder lenker til eksternt innhold. Kjøpet omfatter vårt undervisningsmateriell, ikke eierskap til eller abonnement på den eksterne tjenesten, med mindre dette uttrykkelig er opplyst.
Eventuelle kjente krav om ekstern betaling, konto eller geografisk tilgjengelighet skal fremgå før kjøpet når de er vesentlige for bruken. Dersom eksternt innhold endres eller fjernes, vurderer vi betydningen for det avtalte produktet og kundens rettigheter.
13. Faglig innhold, eksamensforberedelse og kunstig intelligens
Norsk for alle har ansvar for å levere undervisning og læremidler i samsvar med avtalen.
Resultater avhenger også av deltakerens forkunnskaper, innsats og egenarbeid. Et kjøp innebærer ikke en garanti for et bestemt eksamensresultat, språkkompetansenivå eller vedtak fra en offentlig myndighet.
Øvingsoppgaver og modellbesvarelser er pedagogiske hjelpemidler. De er ikke offisielle eksamensoppgaver eller bindende vurderinger fra eksamensmyndighetene, med mindre dette uttrykkelig fremgår.
Kunstig intelligens kan være brukt som støtte ved utvikling, redigering og teknisk utforming av enkelte produkter. Norsk for alle er ansvarlig for det tilbudte innholdet.
På plattformer med KI-funksjoner kan brukeren få automatisk veiledning, tekstvurdering, oversettelse eller forklaringer. Slike svar kan inneholde feil og er ikke det samme som individuell lærerretting eller en offisiell karakter.
Brukeren kan melde fra om feil eller uklare vurderinger. Vi følger opp forhold som gjelder det avtalte produktets kvalitet og funksjon.
Brukeren bør ikke skrive inn sensitive personopplysninger, konfidensielle opplysninger eller personopplysninger om andre i åpne øvingsfelt eller KI-samtaler.
Informasjon om behandling av opplysninger gjennom KI-tjenester finnes i den relevante personvernerklæringen. Aksept av disse vilkårene er ikke et generelt samtykke til å bruke elevtekster til modelltrening eller markedsføring.
14. Brukerkonto og opptreden
Brukeren skal beskytte innloggingsopplysningene og ikke dele personlig tilgang med andre.
Det er ikke tillatt å:
Trakassere andre deltakere eller ansatte.
Publisere ulovlig eller krenkende innhold gjennom tjenesten.
Forsøke å skaffe seg tilgang til andre brukeres kontoer.
Omgå tilgangsbegrensninger eller bevisst skade plattformen.
Dele beskyttet innhold eller tilgang i strid med avtalen eller loven.
Ved brudd kan vi be om retting eller begrense berørte funksjoner. Brukeren får normalt et varsel og anledning til å forklare seg før mer omfattende tiltak.
Ved alvorlige sikkerhetshendelser kan umiddelbar, midlertidig stenging være nødvendig.
Tiltak skal være begrunnede og forholdsmessige. Stenging innebærer ikke automatisk at all forskuddsbetaling beholdes. Eventuell avslutning og økonomisk oppgjør vurderes etter avtalen og gjeldende rett.
15. Opphavsrett og tillatt bruk
Kjøpet gir kunden en personlig bruksrett til materialet. Opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter overføres ikke.
Kunden kan bruke nedlastbare filer på egne enheter og skrive ut materiell til eget læringsarbeid, innenfor avtalen og loven.
Uten tillatelse eller annet lovlig grunnlag er det ikke tillatt å:
Selge eller distribuere kopier av materialet.
Publisere materialet eller vesentlige deler av det på nettet.
Dele personlige innlogginger, tilgangslenker eller beskyttede nedlastinger.
Bruke materialet som undervisningsgrunnlag i egne kommersielle kurs.
Gjøre materialet tilgjengelig i åpne mapper, fildelingstjenester eller andre plattformer.
Skoler, virksomheter og lærere som ønsker bruk for flere personer, kan kontakte oss om en egen lisens.
Lovlig sitatbruk og andre lovbestemte unntak begrenses ikke av disse vilkårene.
Brukeren beholder sine rettigheter til egne tekster og besvarelser. Norsk for alle kan behandle dem i den utstrekning som er nødvendig for å levere avtalte funksjoner, tilbakemeldinger og støtte. Offentlig publisering eller markedsføringsbruk krever et særskilt grunnlag.
16. Personvern, tilbakemeldinger og markedsføring
Vi behandler personopplysninger for blant annet bestilling, betaling, undervisning, tilgangsstyring, læringsfunksjoner og kundestøtte.
Nærmere informasjon om behandlingsgrunnlag, mottakere, lagringstid, eventuelle overføringer og brukerens rettigheter finnes i Personvern og informasjonskapsler og eventuell supplerende informasjon for den aktuelle plattformen.
Aksept av salgs- og bruksvilkårene er ikke et generelt personvernsamtykke.
En privat melding eller en henvendelse til kundestøtte regnes ikke automatisk som tillatelse til offentlig publisering. Når vi ber om en offentlig produktomtale, skal det fremgå hva som publiseres og hvordan avsenderen vises.
Gjenbruk av identifiserbare tilbakemeldinger, bilder eller opptak i markedsføring krever et gyldig behandlingsgrunnlag. Samtykke, når det brukes, skal være frivillig, tydelig og mulig å trekke tilbake.
Kjøp innebærer ikke automatisk påmelding til nyhetsbrev. Elektronisk markedsføring skjer bare når nødvendig samtykke eller annet lovlig grunnlag foreligger, med enkel mulighet til å melde seg av.
Deltakerne skal respektere hverandres personvern og ikke videreformidle personlige opplysninger fra undervisning eller lukkede læringsmiljøer uten grunnlag.
17. Feil, forsinkelse og reklamasjon
Dersom et produkt ikke leveres, ikke fungerer som avtalt eller har andre mangler, kan kunden kontakte:
Oppgi gjerne produktnavn, bestillingsnummer og en kort beskrivelse. Dette er hjelp til behandlingen, ikke et absolutt krav for å kunne reklamere.
Ikke send passord eller andre hemmelige innloggingsopplysninger.
Vi undersøker henvendelsen og gir informasjon om videre oppfølging. Avhengig av forholdet kan kunden ha krav på levering, retting, prisavslag, heving, tilbakehold av betaling eller erstatning etter gjeldende regler.
Lovbestemte reklamasjons- og foreldelsesfrister gjelder. Disse vilkårene innfører ingen kortere klagefrist.
Bortfall eller utløp av angreretten innebærer ikke at reklamasjonsretten bortfaller.
Bruk av eksterne plattformer, betalingsløsninger eller KI-leverandører fritar ikke Norsk for alle fra ansvar som følger av avtalen eller ufravikelig lov.
18. Endringer og tvisteløsning
Nye vilkår kan gjelde for fremtidige kjøp. De endrer ikke automatisk innholdet i en allerede inngått avtale.
Endringer i løpende avtaler krever gyldig grunnlag og nødvendig informasjon til kunden. Kundens lovbestemte rettigheter ved slike endringer opprettholdes.
Avtalene reguleres av norsk rett. Forbrukere bosatt i andre land beholder eventuell beskyttelse etter ufravikelige regler som gjelder for avtalen.
Ved uenighet ber vi kunden først kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Forbrukeren kan få veiledning hos Forbrukerrådet og kan bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller et annet kompetent klageorgan når saken faller innenfor organets virkeområde. Tvisten kan også behandles av ordinære domstoler etter gjeldende vernetingsregler.
Hvis en bestemmelse ikke kan gjøres gjeldende, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsene i den utstrekning avtalen fortsatt kan bestå.
Angreskjema
Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan også sende en annen tydelig melding.
Til:
Norsk for alle – norskopplæring med Mila Stiegler
Grytnesveien 46, 3475 Sætre, Norge
E-post: info@norskforalle.com
Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om levering av følgende produkt eller tjeneste:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Avtalen ble inngått den:
…………………………………………………………………………
Bestillingsnummer, hvis tilgjengelig:
…………………………………………………………………………
Forbrukerens/forbrukernes navn:
…………………………………………………………………………
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Dato:
…………………………………………………………………………
Underskrift, bare dersom skjemaet sendes på papir:
…………………………………………………………………………