BRUKERVILKÅR OG SALGSBETINGELSER FOR NORSK FOR ALLE

Norskkurs, individuell undervisning, digitale læremidler, selvstudiekurs og læringsplattformer

Sist oppdatert: 27. september 2026

§ 1. Tilbyder og kontaktinformasjon

Produktene og tjenestene tilbys av:

Norsk for Alle – Norskopplæring Med Mila Stiegler
Organisasjonsnummer: 923 594 973
Adresse: Grytnesveien 46, 3475 Sætre, Norge
E-post: info@norskforalle.com
Telefon: +47 939 30 577
Nettside: www.norskforalle.no

Virksomheten omtales nedenfor som «Norsk for alle», «vi» eller «tilbyderen».

Henvendelser om bestillinger, betaling, tilgang, avbestilling, oppsigelse, reklamasjoner og personvern sendes til info@norskforalle.com.

Faglige spørsmål kan sendes til mila@norskforalle.com.

Oppgi gjerne ordrenummer, produktnavn eller kursnavn slik at vi kan finne avtalen. Du skal ikke sende passord eller fullstendige betalingskortopplysninger.

§ 2. Hvilke tilbud vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder kjøp gjennom nettbutikken og avtaler inngått ved annet fjernsalg, blant annet via e-post.

De omfatter:

• Gruppekurs i norsk og annen nettbasert undervisning.
• Individuelle timer og undervisningspakker.
• Spesialiserte kurs, blant annet eksamensforberedende og arbeidsrettede tilbud.
• E-bøker, grammatikkbøker, oppgavehefter og skriveveiledninger.
• Lydbøker og andre lydfiler.
• Videoleksjoner, presentasjoner og undervisningsopptak.
• Quiz, tester, interaktive oppgaver og digitale læringsspill.
• Pakker som kombinerer flere læremidler eller leveringsformer.
• Selvstudiekurs og tilgang til læringsplattformer, inkludert Olavs Fjord.

Vilkårene omfatter blant annet NORSK PASS, Historier fra hverdagen i Norge – B1/B1+, Norweski z serialami, Argumenterende tekster, Norsk for arbeidslivet, Veien til flytende norsk, Przewodnik po pisaniu – Norskprøve, Praktyczny norweski, grammatikkbok med oppgavehefte, videoleksjonen om preposisjoner og Olavs Fjord.

Listen er ikke uttømmende. Vilkårene gjelder også andre produkter og tjenester innenfor disse kategoriene når det henvises til vilkårene ved avtaleinngåelsen.

«Kjøper» er den som inngår avtalen. «Deltaker» eller «bruker» er den som mottar undervisning eller bruker produktet. En forbruker er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Tilskuddsfinansierte kurs, gratisprosjekter, bedriftsavtaler og institusjonsfinansierte tilbud kan ha særskilte deltakelsesvilkår. Disse opplyses før deltakelse. Betalings- og avbestillingsvilkår for kommersielle kurs gjelder ikke automatisk for deltakere på gratis kurs.

Kjøp for mindreårige må foretas av en person som lovlig kan inngå avtalen. Deltakelse og bruk avtales med foresatte når dette er nødvendig.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

§ 3. Produktinformasjon og avtaleinngåelse

Før kjøpet opplyser vi om tilbudets innhold, pris, betalingsmåte, levering, varighet og vesentlige tekniske krav.

For kurs opplyses det blant annet om nivå, undervisningsform, timeplan og undervisningsomfang. Én undervisningstime varer 45 minutter, med mindre tilbudet uttrykkelig angir noe annet. Klokkeslett følger norsk lokal tid dersom ikke annet er oppgitt.

For digitale produkter opplyses det blant annet om innhold, språk, filformat, funksjonalitet, leveringsmåte og eventuell tilgangsperiode.

Avtalen i nettbutikken inngås når kjøperen sender inn en bestilling med betalingsplikt og Norsk for alle aksepterer bestillingen. Ved avtale via e-post eller annen skriftlig kommunikasjon kreves en entydig aksept av tilbudet. En forespørsel medfører ikke i seg selv betalingsplikt.

Kjøperen mottar bekreftelse på avtalen, gjeldende vilkår og nødvendig informasjon om angrerett på e-post eller et annet varig medium som kan lagres og gjengis senere.

Produktbeskrivelsen og særskilte løfter som inngikk i tilbudet på kjøpstidspunktet, er en del av avtalen. Disse kan ikke endres til kjøperens ulempe bare ved at nettsiden senere oppdateres.

Tilleggsvilkår for en plattform gjelder bare når de er gjort tilgjengelige før kjøpet og gyldig inngår i avtalen. Ved motstrid går individuelt avtalte og konkrete produktvilkår foran generelle vilkår, innenfor lovens rammer.

Kjøperen skal oppgi riktige kontaktopplysninger og melde fra om endringer som har betydning for leveringen.

§ 4. Priser, betaling og delbetaling

Priser oppgis i norske kroner, med mindre en annen valuta uttrykkelig er angitt. Totalprisen før bestilling inkluderer obligatoriske skatter, avgifter og tillegg der disse gjelder.

Betaling skjer med en betalingsmåte som tilbys i nettbutikken, eller ved bankoverføring etter avtale. Eventuelle valutakostnader fra kjøperens egen bank følger av avtalen mellom kjøperen og banken.

Prisen for et gruppekurs gjelder hele kurset, med mindre tilbudet uttrykkelig gjelder enkelttimer eller en annen avgrenset del.

Delbetaling er en betalingsordning for den avtalte totalprisen. Den innebærer ikke i seg selv at kurset er et månedlig abonnement, eller at resterende avdrag kan avsluttes uten et avtalemessig eller rettslig grunnlag.

Delbetaling tilbys når dette fremgår av tilbudet eller er særskilt avtalt. Betalingsplan, totalpris og eventuelle kostnader opplyses før avtaleinngåelsen.

Ved forsinket betaling kan vi sende betalingspåminnelse, fastsette en rimelig tilleggsfrist og kreve lovlige forsinkelsesrenter og kostnader. Eventuell innfordring skal følge gjeldende regler.

Etter forhåndsvarsel og utløpet av en rimelig tilleggsfrist kan vi, innenfor lovens rammer, midlertidig stanse den tilgangen betalingsmisligholdet gjelder.

Angrerett, avbestilling, oppsigelse og reklamasjon kan påvirke betalingsplikten. Innbetalinger og resterende avdrag justeres når kunden har rett til dette.

Det å slutte å møte til undervisning eller logge inn er normalt ikke tilstrekkelig beskjed om at kunden ønsker å avslutte avtalen. Lovbestemte regler om opphør gjelder likevel.

§ 5. Gjennomføring av gruppekurs

Kurset gjennomføres med det innholdet, antallet timer og den undervisningsformen som er avtalt.

Minste antall deltakere er seks personer, med mindre annet er opplyst i tilbudet.

Dersom gruppen ikke blir stor nok, kan vi foreslå et annet tidspunkt eller et annet kurs, eller avlyse kurset. Deltakeren er ikke forpliktet til å godta alternativet.

Hvis kurset avlyses før oppstart, eller deltakeren ikke godtar den foreslåtte endringen, tilbakebetales innbetalt kursavgift uten unødig opphold.

Ved lærerens sykdom, tekniske problemer eller andre saklige hindringer kan vi benytte en kvalifisert vikar eller foreslå erstatningsundervisning. Deltakerne informeres så raskt som mulig.

Bytte av lærer skal ikke redusere den avtalte kvaliteten. Dersom undervisning med en bestemt lærer var en vesentlig og uttrykkelig avtalt del av tilbudet, tas dette hensyn til ved vurderingen av endringen.

Vi erstatter ikke ensidig en vesentlig del av direkteundervisningen med opptak.

Hvis avtalt undervisning ikke gjennomføres, eller timeplanen endres vesentlig, skal løsningen ivareta deltakerens rettigheter. Dette kan omfatte erstatningsundervisning, prisavslag eller avslutning med tilbakebetaling for den delen som ikke blir levert.

§ 6. Individuell undervisning

Antall timer, timenes varighet, pris, timeplan, eventuell pakkegyldighet og regler for flytting avtales før kjøpet.

Frister for kostnadsfri flytting og eventuell betaling ved sen avbestilling gjelder bare når dette er tydelig avtalt på forhånd og er i samsvar med gjeldende rett.

Det innføres ikke nye avbestillingsgebyrer eller kortere gyldighetstid etter at avtalen er inngått.

Hvis Norsk for alle avlyser en time, tilbyr vi et nytt tidspunkt. Hvis partene ikke blir enige, tilbakebetales den aktuelle delen av prisen. Deltakeren kan i stedet velge å beholde timen til senere bruk etter avtale.

Bestemmelsene om angrerett og reklamasjon gjelder også individuell undervisning.

§ 7. Oppmøte, fravær og kursbevis

Deltakeren har ansvar for å møte til undervisningen og delta i læringsarbeidet.

Fravær fra gruppeundervisning som er gjennomført som avtalt, gir ikke i seg selv rett til refusjon, ekstra individuell undervisning eller forlengelse. Dette begrenser ikke rettigheter etter bestemmelsene om avbestilling, angrerett eller mangler.

Dersom opptak inngår i tilbudet, gjøres de tilgjengelige innenfor den avtalte perioden. Å se et opptak erstatter ikke faktisk oppmøte når oppmøte er et vilkår for dokumentasjon av deltakelse.

Dersom tilbudet ikke angir noe annet, kreves minst 80 prosent oppmøte for skolens ordinære bekreftelse på fullført kurs. Dokumentasjonen skal gjenspeile faktisk deltakelse og undervisningsomfang.

Kamera kan kreves for aktiv deltakelse og oppmøtekontroll når dette er opplyst på forhånd. I begrunnede tilfeller kan vi avtale en annen egnet måte å bekrefte deltakelsen på.

Krav om kamera innebærer ikke automatisk samtykke til opptak.

Kursbevis, interne tester og nivåvurderinger er ikke offentlige språkprøveresultater og erstatter ikke Norskprøven.

Kjøp av en e-bok, lydbok eller selvstudieplattform gir ikke automatisk rett til dokumentasjon på gjennomført lærerledet norskopplæring.

Dersom et tilbud skal oppfylle bestemte myndighetskrav, må dette fremgå av tilbudet. Norsk for alle er ansvarlig for at opplysninger om godkjenning og dokumentasjon er korrekte.

Vi garanterer ikke et bestemt eksamensresultat, ansettelse eller offentlig vedtak. Læringsutbyttet avhenger også av deltakerens forkunnskaper, innsats og egenarbeid.

§ 8. Avbestilling av gruppekurs utenom angreretten

Denne bestemmelsen gjelder ordinær avbestilling av kommersielle gruppekurs. Den begrenser ikke angreretten eller rettigheter ved manglende levering eller mangler.

Avbestilling kan sendes til info@norskforalle.com. Oppgi hvilket kurs avbestillingen gjelder. Vi anbefaler skriftlig beskjed og bekrefter mottaket.

Ved avbestilling gjelder følgende øvre grenser for det samlede betalingskravet:

Når avbestillingen mottas	Maksimal andel av kursprisen
Minst 14 virkedager før kursstart	0 %
8–13 virkedager før kursstart	50 %
1–7 virkedager før kursstart	75 %
På oppstartsdagen eller etter kursstart	100 %

Satsene er maksimumsgrenser, ikke automatiske gebyrer.

Oppgjøret skal ta hensyn til undervisning som allerede er levert, og et berettiget, dokumenterbart økonomisk tap som følge av avbestillingen. Sparte kostnader og inntekter fra en ny deltaker som overtar plassen, trekkes fra.

Vi treffer rimelige tiltak for å begrense tapet og gir en begrunnelse for et eventuelt betalingskrav. Vi krever ikke dobbelt betaling for samme plass og periode.

Virkedager betyr mandag til fredag, med unntak av norske offentlige helligdager. Oppstartsdagen regnes ikke som en dag før kursstart.

Ved dokumentert, uforutsett alvorlig sykdom, ulykke eller en tilsvarende tungtveiende hindring vurderes retten til å tre ut av avtalen og begrensning av betalingskravet til mottatt undervisning særskilt. Satsene ovenfor anvendes ikke automatisk i slike tilfeller. Lovbestemte rettigheter og vernet mot urimelige vilkår gjelder uavhengig av skolens skjønn.

Vi ber bare om nødvendig dokumentasjon og ikke om unødvendige helseopplysninger.

Overføring av kursplassen til en annen person kan avtales, blant annet etter vurdering av vedkommendes nivå. Vi avslår ikke uten saklig grunn.

Eventuell overbetaling tilbakebetales uten unødig opphold etter at oppgjøret er fastsatt. Resterende avdrag justeres tilsvarende.

§ 9. Angrerett

9.1 Hovedregelen og fristen

Forbrukere som kjøper ved fjernsalg, har som hovedregel 14 dagers angrerett uten å oppgi noen grunn.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium, regnes fristen fra avtaleinngåelsen. Dagen avtalen inngås, regnes ikke med.

Fristen starter derfor ikke automatisk på dagen kunden mottar innloggingsopplysninger, laster ned en fil eller begynner å bruke produktet.

Hvis lovpålagt informasjon om angreretten ikke er gitt, kan fristen forlenges etter angrerettloven.

9.2 Hvordan angreretten brukes

Kunden gir en tydelig melding om at avtalen ønskes avsluttet ved bruk av angreretten. Meldingen kan sendes til info@norskforalle.com.

Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper. Angreskjemaet nederst kan brukes, men er ikke obligatorisk.

Oppgi gjerne navn, produkt eller kurs og ordrenummer slik at vi kan finne kjøpet. Retten er ikke avhengig av at kunden bruker